Klient ja ülesanne

Aerojooga Sky Gravity’s. Ülesandeks oli luua järjekord klientidest ühes stuudios, järk-järgult avada veel stuudiod ja tuua sinna kliente.

Tööetapid

Praeguse olukorra analüüs ja kliendi ligimeelitamise võimalused:

1. Kui alustati tööd esimese stuudioga, oli aerojooga Tallinna naiste seas uus. Seetõttu tahtsid sihtrühma liikmed esmalt proovida, et aru saada, mis treeningud on, ja pärast esimest külastust hakkasid nad regulaarselt käima.
2. Vaatasime, et uued inimesed ei registreerunud veebisaidilt, nad soovisid isiklikku kontakti kirjavahetuse kaudu. Otsustati suunata inimesed messengeri suhtlusele, seejärel jõudsid nad administraatori juurde, kes teatas ajakava ja registreeris treeningule.
3. Valitud kanalid tööks: Facebook ja Instagram
4. Esimesel kuul leiti toimiv kombinatsioon, mis tõi messengeri 50 huvitunud uut kontakti kuus.
5. Analüüsiti kirjavahetust ja leiti tüüpilised päringud, millele tuli pidevalt vastata. Tellija vastas ise küsimustele, soovis vähem selles osaleda.

Automatiseerimiseks ühendati mikro-lehter automaatsete vastustega:

• Ajakava
• Hind
• Kus asub saal
• Registreerimine